Shopping Guide購物說明

線上購物流程:

加入購物車結帳填寫送貨資料進行付款完成訂購

  1. 當你訂單送出後,會立即連線至【綠界金流中心】進行付款。此時系統將會寄送【訂單通知信】,但並不代表訂單已成立喔!請完成付款後,收到【付款成功通知信】,才算完成訂購。
  2. 完成付款且頁面顯示付款成功後,您會收到【付款成功通知信】,此時才代表訂單完成。我們會立即安排出貨,若無特殊狀況(如待補貨等),只要在我們的出貨日內,隔日將會確認並完成出貨。
  3. 出貨後,將會發送【出貨通知信】至您留下的email,並告知包裹追蹤號碼,您可於【帳號】中【我的訂單】追蹤你的商品運輸狀況。
  • 如未收到【付款成功通知信】代表您的交易沒有成功,系統會於【訂單通知信】發出後1小時內自動刪除您的訂單。
  • 有任何問題,您可請來信info@30select.com與我們確認。

付款方式:(台灣地區單筆滿1500元免運費!)

  • 信用卡接受信用卡刷卡
  • ATM轉帳*請於一日內完成匯款,過期後帳號將自動失效*

寄送方式&時間:

  1. 郵局寄送(約3至5天)
  2. 7-11店舖取貨(出貨後,後天送達指定門市)
  3. 到店取貨(若未完成線上付款,將不保留商品)
  4. 香港寄送:採順豐寄送(約3至7天)
  • 選擇到店取貨,商品只保留三個月,請務必於三個月內來店取貨。
  • 寄送採順豐快遞寄送,較偏遠地區順豐可能會多收30元港幣的運費,建議直接請他退回就近的取貨站,再自行前往順豐取貨站取貨,可省下額外的運費

運費計算方式:

商品加入購物車後,在購物車頁面中,會自幫你計算運費,運費包含郵資與包材處理費,系統則會直接採用較高金額方式寄送。

  1. 郵局配送:等級為NT$50元、NT$55元、NT$65元、NT$80元、NT$120元。
  2. 7-11店鋪取貨:NT$65元
  3. 香港寄送:等級為NT$120元、NT$150元、NT$180元、NT$200元。
  4. 到店取貨:免運費

出貨時間:

  • 訂購完成,24hr出貨。出貨後將以郵件通知。
  • 週二公休,將延至週三出貨。週末與國定假日,順延至開工日寄送

國際訂購:

  • 香港訂購:「香港直送」區內的商品,皆可寄送至香港,請直接下單選購。若選購不在「香港直送」區內的商品,我們有權取消訂單。
  • 其他地區:請至 international order 區訂購
  • 官網收款幣值為NTD新台幣,訂購產生的匯率差,有買家自行負擔。另外若因為缺貨或者無法寄送而取消訂單,退款也以當初訂購的NTD新台幣計算,若退款造成的匯率差,需由買家自行負擔。

關於退換貨:

30select.com提供7天鑑賞期,若要辦理退換貨,請您來信 info@30select.com ,在郵件中告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退換貨品名/退換貨原因等信息。請務必於收到商品7天內連絡客服人員並將商品連同發票出貨明細寄回,我們於收到商品後立即為您辦理。

  • 客服電話:02-2367-3398
  • 客服時間:週一至週五(週二休息)pm 12:00-pm19:00
  • info@30select.com

退換貨需知

  • 請於七日內寄回,請保持商品的原始狀態(無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等)與包裝完整 (內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等)。除了商品瑕疵以外,若商品已非全新狀態與完整包裝,可能需負擔部分費用或影響退貨權力之行使。
  • 鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨,商品退換貨須在收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。
  • 更換商品來回郵資須由買家自行負擔,記得請於寄回更換商品的包裹裡附上郵資,以便我們為您處理,更換商品以一次為限,如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。
  • 商品若當初訂購達免運門檻,退貨商品辦理退費將會扣除當初寄送的運費。
  • 個人或消耗性商品請勿拆封試用(襪子、貼身衣物、清潔用具、食品等),試用後將無法受理退貨。
  • 請勿使用商品包裝作為退貨包裝(例如:鞋盒、衣服塑膠袋),如造成商品包裝損毀,視為商品已使用無法退貨,恕無法受理退貨。
  • 本公司可能將依毀損程度將視為商品已恕無法受理退貨,或扣除為回復原狀必要費用為退費

常見問題:

關於帳號常見問題:

Q1.需要註冊帳號才能購物嗎?[+]

您不需要註冊帳號,也能訂購商品喔。但若要在網站查詢訂單進度的話,建議您註冊新帳號,下次訂購便可記住您的寄件地址以及付款資料,更快速方便結帳,並可查閱消費記錄。

Q2.如何成為30select網路商店的會員?[+]

請點選首頁右上方的【我的帳戶】,進入後【會員專區】,在右側【註冊】欄位中填寫資料確認送出,即完成註冊。或者在結帳時,將【勾選建立會員帳號】處打勾,即可完成註冊。

Q3.如何變更您的密碼?[+]

請點選首頁右上方的【我的帳戶】,進入後【會員專區】登入帳號後,點選左側列表【帳號詳細資訊】,即可重新設定,密碼更改完畢後,請再重新登入。

Q4.忘記密碼?[+]

請點選首頁右上方的【我的帳戶】,進入後【會員專區】,點選【忘記您的密碼】。依指示進行操作,密碼更改完畢後,請再重新登入。

購物常見問題:

Q1.購買金額達多少以上可免運費?[+]

單筆訂單達新台幣1,500元以上,即可享有該次台灣國內免運費優惠。運費優惠地區限台灣(含離島),海外除外。

Q2.放入購物車商品是否表示有優先購買權?[+]

商品加入購物車但未結帳前,無法保留商品庫存,商品庫存分配將以結帳順序為依據。若未完成結帳流程,且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳。

Q3.如何查詢目前訂單處理情況?[+]

請登入帳號後,於【訂單】區可查詢訂單處理狀態。若訂購時沒有加入官網會員,便無法從官網查詢訂單狀態,但是還是會透過email通知您訂單狀態。

Q4.如何修改配送地址?[+]

訂單狀態顯示『訂單處理中』,若要修改配送地址,請與我們聯繫,提供訂單號碼、姓名與電話,我們將協助您更改配送地址。

Q5. 收到訂單確認信件,表示商品訂購成功?

訂單送出後,進入【綠界金流中心】進行付款,此時系統便會寄送【訂單通知信】,但並不代表訂單已成立喔!必須等到完成付款後,收到【付款成功通知信】,才算完成訂購。

配送常見問題:

Q1.如何計算運費?[+]

商品加入購物車後,在購物車頁面中,會自幫你寄送運費,運費包含郵資與包材處理費,系統則會直接採用較高金額方式寄送。下列運費供參考,實際以系統提供為主。

  1. 郵局配送:等級為NT$50元、NT$55元、NT$65元、NT$80元、NT$120元。
  2. 7-11店鋪取貨:NT$65元
  3. 香港寄送:等級為NT$120元、NT$150元、NT$180元、NT$200元。
  4. 到店取貨:免運費
Q2.訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品呢?[+]

完成訂購後,我們24hr內寄出,公休日或假日則順延至開工日寄送。若商品需要補貨,或寄送地址、聯絡電話有誤,或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災等等,則可能會延後寄送。包裹寄出後,會email包裹追蹤號碼,您也可以於【帳號→訂單】查詢訂單處理狀態。

  • 如遇特殊情形將另行公告於網站。
  •  

  • 如果您未註冊帳號,則無法於網站或帳號內查詢進度。
  • Q3.關於國際配送關稅[+]

    我們的商品價格不包括任何稅項、關稅和送貨目的地的增值稅。買家須負責支付所有的進口關稅、海關費用、稅項與目的地或會徵收的增值稅。如果目的地國家有所要求,顧客有責任完成進口報關手續,讓交付貨物獲得放行。


    以下我們將詳細說明金流的付款流程:(請點選下方,即可展開內容)

    信用卡流程[+]

    1.付款方式處,下拉選擇「信用卡(一次付清)」,然後按下「下一步:付款結帳」,會連結至綠界系統。

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    2.請確認您的購買資訊,正確填寫卡號資料。另外請將手機準備好在身邊,此時輸入手機號碼後,會寄送簡訊認證碼到你手機裡。paycrd01

    3.將手機收到的的「簡訊驗證碼」輸入,請在10分鐘內完成驗證。

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    4.恭喜完成訂購囉!!

    ATM流程(限一日內)[+]

    若有問題,也歡迎與我們透過「Contact Us」聯繫

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